Questions/Réponses les plus fréquentes

Où livrez-vous et combien la livraison coûtera ?

Livraison gratuite pour les résidents du Canada. Nous livrons partout autour du globe. Des frais d’expédition et de dédouanement peuvent s’appliquer si vous résidez à l’extérieur du Canada (le montant sera précisé dans votre panier d’achat).

Par quel transporteur envoyez vous les colis et est-ce qu'il y a un code de suivi ?

Nous envoyons les colis via Poste Canada et vous obtiendrez un code de suivi afin de savoir en tout temps où est votre colis dans son transport.

Est-ce qu'il y a une garantie de remboursement sur vos produits?

La garantie offerte par le fabricant s’étend sur une période d’un an. Chez PHILOSOP, nous ajoutons à cela une garantie de satisfaction de 30 jours. Concernant les défauts techniques, nous maintenons également une garantie d’un an. De plus, en cas de retour, nous fournissons un code pour l’envoi gratuit via Poste Canada, facilitant ainsi le processus sans frais supplémentaires pour nos clients.

Est-ce que vos purificateurs d’air sont efficaces contre les poils d’animaux pour une personne allergique ?

Habituellement, notre purificateur Vortex-VI-3500 plaque au plancher les poils d’animaux. De plus, il plaque au plancher les allergènes provenant de la fourrure ou de la salive qui sont aéroportés dans l’air de votre maison.

Purificateur d'air « Vortex VI-3500 »

Où trouver le Guide de l'utilisateur du Vortex VI-3500 en français ?

Vous pourrez trouver le Guide de l’utilisateur pour le Vortex VI-3500 en cliquant ici.

Entretien du Vortex VI-3500

L’utilisation du Vortex 3500 est la solution ultime et la plus écoresponsable pour vous protéger des dangers de l’air intérieur. Sans filtre, sans bruit et consommant presque pas de courant, c’est la machine idéale et la moins chère pour purifier votre air. Le Vortex vous durera de nombreuses années et vous fera économiser énormément d’argent, car vous n’aurez pas à changer de filtre (plus de 6000$ sur 15 ans). Cependant, vous devez quand même prendre soin de faire un peu de nettoyage au moins une fois tous les deux mois. Voici les instructions :

Pour maintenir votre purificateur d’air Vortex 3500 en parfait état de fonctionnement, il est crucial de le débrancher avant toute opération de nettoyage, afin de garantir une sécurité optimale. Un entretien régulier de la plaque positive, identifiable par la plaque rectangulaire sous les lumières, est nécessaire. Elle doit être nettoyée avec un chiffon humide dès que des résidus y sont visibles. Si cette plaque reste chargée en polluants, elle perd de son efficacité et les particules peuvent alors se disperser et s’accumuler ailleurs dans votre espace.

Il est recommandé de nettoyer cette plaque au moins une fois par mois, ou à défaut tous les deux mois, pour prévenir une baisse de l’efficacité dans la capture des polluants et même si aucun dépôt n’est apparent. L’accumulation de particules ultrafines sur les parois et surfaces proches du purificateur est une problématique qui peut passer inaperçue, car ces particules sont quasi invisibles. Cependant, si elles sont laissées trop longtemps, notamment pendant plusieurs mois, elles peuvent finir par former des marques noires ou des dépôts visibles sur les murs et les meubles.

Pour éviter cela, il est conseillé de passer un linge humide non seulement sur le Vortex 3500 mais également sur toutes les surfaces à moins d’un mètre de distance de l’appareil, au moins une fois tous les deux mois. Cela empêchera l’accumulation de particules ultrafines et préservera l’aspect de votre intérieur tout en maintenant l’efficacité de votre purificateur d’air.

Si vous constatez que les accumulations se font plus rapidement, ce qui reste un cas exceptionnel, il est impératif de ne pas éteindre le Vortex 3500. En effet, une telle accumulation est le signe que l’environnement dans lequel vous vous trouvez est extrêmement pollué, ce qui peut représenter un danger pour votre santé. Le Vortex 3500 continue de vous protéger en neutralisant ces particules nuisibles qui, autrement, se déposeraient dans vos poumons. Dans cette situation, il est conseillé d’augmenter la fréquence de nettoyage à toutes les deux semaines et de rechercher activement la source de pollution. Une fois que vous aurez identifié et éliminé la source de cette pollution, vous ne devriez plus observer d’accumulations rapides.

Si vous avez laissé des accumulations de polluants se former sur les objets ou les parois proches du Vortex 3500 pendant des mois, voire des années, il faudra alors les nettoyer avec des produits de lavage. Les deux meilleurs produits sont le Bon Ami et, pour une efficacité ultime, l’Effaceur Magique (Magic Eraser).

Est-ce que le Vortex VI-3500 est efficace pour réduire les odeurs ?

Le Vortex VI-3500 réduit les odeurs, car le système réduit les particules fines qui causent les odeurs.

Peut-on laisser les fenêtres ouvertes si on utilise le Vortex VI-3500 ?

Oui, vous pouvez laisser les fenêtres ouvertes. Notez cependant que le purificateur va purifier l’air provenant de l’extérieure. Si vous êtes dans une ville ou l’air est très pollué, cela peut provoquer des dépôts de cette pollution sur votre plancher.

À quoi sert ce qui ressemble à une petite brosse au bout de l'antenne du Vortex VI-3500 ?

Le bout de l’antenne du Vortex VI-3500 sert à envoyer les ions négatifs en forme de vortex. Aussi, vous devez retirer petit plastique protecteur sur le bout de l’antenne si le plastique y est encore.

Pourquoi la lumière de gauche sur le Vortex VI-3500 clignote parfois ?

Lorsque la lumière de gauche du Vortex VI-3500 clignote, cela signifie qu’il y a émission d’ions négatifs. Ce comportement et tout à fait normal, car le Vortex VI-3500 calcul en permanence le taux d’ions négatifs qu’il doit envoyer dans l’air et comme aucune maison n’est pareille, le clignotement peut varier. Ce calcul est important pour ne pas qu’il y ait émanation d’ozone.

Le Vortex VI-3500, l'ozone et la FDA

Our products are not considered medical products and FDA has no testing provisions for them.
Our VI-3500 has almost zero Ozone emitted and our wearable air purifiers like AS300r are tested by UL and other testing agencies under UL867 part 32 Ozone at .028 ppm well below limit as OZONE SAFE.
Best regards
Stan Weinberg

 

Traduction en français :
«Nos produits ne sont pas considérés comme des produits médicaux et la FDA n’a aucune disposition de test pour eux.
Notre VI-3500 n’a presque aucune émission d’ozone et nos purificateurs d’air portables comme AS300r sont testés par UL et d’autres agences de test sous UL867 partie 32 Ozone à 0,028 ppm bien en-dessous de la limite sécuritaire d’ozone.» Cordialement,
Stan Weinberg

 

Notez que Philosop.com a testé le Vortex VI 3500 et nous ne voyons aucunement de production d’ozone. Vous pouvez voir un de nos tests dans une de nos vidéos. Dans ce test nous avons mis un Vortex VI 3500 dans un petit compartiment. Nous avons testé l’ozone ainsi que d’autres indicateurs de pollution avant, pendant et après. Vous verrez que l’indicateur d’ozone ne bouge pratiquement pas. Voici la vidéo : https://youtu.be/U_QNpRq-v50

Vous voyez que nous sommes bien en-dessous du 50 ppm d’ozone.

Si la poussière et les poils de chat tombent au sol avec le Vortex, faut-il passer la balayeuse à tous les jours?

Tout dépend du taux de pollution dans votre air. 99% de nos clients n’ont pas à passer plus l’aspirateur car la pollution de leur air n’est pas énorme. Il faut savoir que même si notre purificateur plaque au plancher 10 millions de virus, bactéries, spore de champignons ou squame d’animaux vous ne verrez rien car ces polluants sont microscopique. Il est sûr cependant que vous verrez le poil d’animaux sur le plancher au lieu de le voir dans l’air. Mais, habituellement les gens ne passent pas plus l’aspirateur.

Est-ce que le purificateur pourrait salir mon plancher ou mes murs en évacuant les particules nocives de mon air ?

Il est extrêmement rare que nos clients puissent voir une accumulation de saleté due à la purification de l’air par le Vortex VI-3500. Premièrement par le fait que le Vortex VI-3500 utilise la technologie Vortex pour renvoyer un maximum de polluants sur sa plaque positive. L’autre fait est que les particules nocives qui sont dans l’air comme les virus, les bactéries, les spores de champignons, les acariens, les odeurs et autres allergènes sont extrêmement petits. On parle ici de particule fine et extra fine. A cette échelle de grandeur, vous ne verrez absolument rien même si le purificateur neutralise 1 000 000 de virus de 0.1 micron. Sachez que 99% de nos clients sont dans cette situation et ne voient jamais d’accumulation de saleté.

Il peut cependant arriver dans de rare situation que des particules plus grandes soient dans votre air comme par exemple de la suie ou des poils d’animaux. Dans ce cas, le purificateur va en plaquer un maximum sur sa plaque positive et le restant au sur les parois et au sol. Le but du purificateur est de protéger vos poumons et vos voies respiratoires. Il va donc en tout temps nettoyer votre air quelque soit le type de particules qui sont dans votre air.

Par exemple, moi qui suis en train de vous écrire, j’ai 4 Vortex VI-3500 en action dans ma maison. Un au sous-sol, deux au rez-de-chaussée et un à l’étage du haut. Ils sont tous collés au mur. Je n’ai jamais vu d’accumulation de saleté sur mes parois et mes planchers. Même que ma femme de ménage dit qu’elle n’en revient pas comment mon plancher reste propre par rapport à ses autres clients. On voit donc que le purificateur fait sont travail, me protège et ne fait aucune accumulation de saleté.

Autre exemple ici avec une cliente qui a eu des problèmes avec la suie d’un chantier de construction. Cette cliente me téléphone un matin pour me dire qu’elle vient de voir une accumulation soudaine de saleté au plancher. Elle avait pourtant le purificateur depuis 2 mois et c’est la première fois qu’elle voit cette accumulation. Dans un premier temps, elle me dit qu’elle adore énormément le Vortex VI-3500, car il a arrêté ses allergies et qu’elle ne pourrait pas s’en passer. Nous commençons à analyser la situation jusqu’au moment où elle me dit qu’elle vient d’ouvrir les fenêtres de son appartement. Je comprends alors que cette fameuse pollution de grosse particule vient de l’extérieur. Elle me confirme alors qu’il y a bel et bien un chantier de construction proche de son appartement. Le fait d’ouvrir les fenêtres a pollué énormément l’air de son appartement. Elle a donc simplement décidé de fermer les fenêtres pour régler ce problème.

En conclusion, si dans de rare cas, le Vortex cause de l’accumulation rapide de saleté visible, c’est que vous avez un gros problème de pollution de l’air de votre habitation par des grosses particules. Il est extrêmement important que vous trouviez d’où provient cette pollution. C’est votre santé qui est en jeu car sans le Vortex vous respirez ces particules grand format.

Le Vortex VI-3500 m'intéresse, mais ce serait pour mettre au sous sol pour le poêle à bois. Est-ce le bon produit pour moi ?

Oui notre produit est excellent pour la pollution de poêle à bois. Vous aurez beaucoup moins de particules nocives provenant de votre poêle à bois dans votre air grâce au Vortex VI-3500.

Purificateur d'air « Sanimate AS250b »

Où trouver le guide d'utilisateur en français du Sanimate AS250B pour salle de bain ?

Vous pourrez trouver le Guide de l’utilisateur pour le Sanimate AS250b en cliquant ici.

Purificateur d'air « AS180i »

La lumière verte ne s'allume plus, dois-je changer la pile dans mon appareil ?

Si la lumière verte de votre « AS180i » ne s’affiche plus, vous devez remplacer la pile de l’appareil. La pile dans le « AS180i » est du modèle « CR123A » et vous pourrez trouver ce modèle de pile dans un magasin local ou sur internet facilement.

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